Q

¿Por qué el programa se congela al abrir una imagen en mi PC con Windows?


A

Esto se debe a la forma en que Dell Backup & Recovery se instala como una extensión de shell de Windows, lo que puede provocar que otros programas se bloqueen al mostrar el diálogo de archivo de Windows abierto. Hay tres soluciones a este problema:

1. Utiliza la versión de 32 bits de LandscapePro.

2. Desinstala el software Dell Backup & Recovery.

3. Anule el registro de las extensiones de shell que causan el problema. Esto es solo para personas que confían en ejecutar scripts de comandos en su ordenador. Se necesita descargar el siguiente script de comando: unregister_dell_backup.cmd y luego seguir estos pasos adicionales: Ve hasta el archivo descargado, probablemente se bloqueará su ejecución ya que se ha descargado desde Internet. Haz clic con el botón derecho del ratón y elige Propiedades y pulsa el botón Desbloquear. Ahora vuelva a usar el clic derecho y elige ejecutar el script como administrador.

Puede haber otros programas además del programa Dell Backup & Recovery que también causen este problema, pero esta es la causa más común.

Si esto no responde a tu pregunta, escribe un ticket de ayuda para enviar tu duda un miembro de nuestro equipo de soporte.

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